Pedidos

¿Cuándo recibirás tu pedido?

En Península y Baleares tu pedido tardará de 2 a 3 días laborales. No obstante, tu pedido puede retrasarse en temporadas de rebajas, Navidad o festivos nacionales.

¿Tienes algún problema con tu pedido?

Contacta con nosotros a través de dmboshop@gmail.com y te lo resolveremos lo antes posible.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra.

Modos de pago

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

Puedes pagar mediante tarjeta de débito/crédito (Visa, Mastercard,...), y a través de PayPal.

¿Son seguros los métodos de pagos en vuestra página web?

No guardamos ninguno de los datos que nos facilitas, si no que son enviados a las plataformas de pago de forma cifrada y totalmente segura para que puedan realizar la transacción con el banco.

Métodos de envío

1. Envíos GRATUITOS a toda España excepto a Canarias con la modalidad de “Paq Estándar Oficina”. Recogida en la Oficina de Correos que usted elija en 2 o 3 días.

2. Envíos a toda España excepto a Canarias con la modalidad de “Paq Estándar Domicilio” por 3.95 €. Entrega a domicilio en 2 o 3 días.

3. Envíos a toda España excepto a Canarias con la modalidad de “Paq Premium Oficina” por 4.95 €. Recogida en la Oficina de Correos que usted elija en 1 o 2 días.

4. Envíos a toda España excepto a Canarias con la modalidad de “Paq Premium Domicilio” por 5.95 €. Entrega a domicilio en 1 o 2 días.

Envíos GRATUITOS en la Península con la modalidad “ESTÁNDAR” para pedidos superiores a 50 €.

Envíos GRATUITOS en la Península con la modalidad “PREMIUM” para pedidos superiores a 80 €.

Cambios

Para poder cambiar un artículo debe estar sin usar, sin alteraciones y con todas las etiquetas adjuntas. El cambio tiene que hacerse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

Si está interesado en un color distinto, otra talla u otro artículo completamente distinto, por favor sigue los siguientes pasos:

Puede cambiar los artículos visitando cualquiera de nuestras tiendas, trayendo el artículo junto con la confirmación del pedido o el recibo.

Visita cualquiera de nuestras tiendas D.M.B.O:

 

D.M.B.O - Cangas de Onís

Calle San Pelayo Nº 35

Teléfono: 985 84 90 83

 

D.M.B.O - Ribadesella

Calle Gran Vía Nº 37

Teléfono: 985 86 06 98

 

También puedes intercambiar el artículo a través de nuestra tienda online en 3 sencillos pasos:

 
1. Envíanos un correo electrónico a dmboshop@gmail.com indicando el número de pedido, en el caso de que su pedido incluya más de 1 artículo, indíquenos qué artículo desea cambiar y qué artículo desea recibir.

2. Nosotros le responderemos a su email. Le enviaremos como archivo adjunto una hoja en formato pdf para que la imprima.

3. Prepare un paquete. Puede usar un sobre o cualquier caja que sea segura. Pegue la hoja que le hemos enviado por email en la parte exterior del paquete en un lugar visible. Nosotros enviaremos un servicio de mensajería para que recoja el paquete y le lleve su nuevo pedido.

 
Si tiene alguna duda puede llamarnos al 985 84 90 83.

 

En el caso de que quiera cambiar un producto por otro de diferente valor, no se preocupe, se lo ponemos muy fácil:

-       Producto de menor valor: Tanto si ha pagado por tarjeta de crédito como por Paypal, le devolveremos la diferencia mediante la vía de pago que haya utilizado.

-       Producto de mayor valor: Cuando nos escriba un email indicando su número de pedido, el artículo que desea cambiar y el que quiere recibir, le responderemos vía email con las instrucciones para cambiar su pedido y le calcularemos la diferencia de precio que debe abonar. En este caso, la forma de pago será mediante Paypal o Transferencia bancaria:

 

Banco Popular:

Número de cuenta: ES72 0075 0020 8206 0507 8743

 

Después del primer cambio efectuado, el resto de cambios correrán a cuenta del cliente.

Devoluciones 

Esperemos que le guste todo lo que ha pedido y que le quede muy bien, pero en el caso de que no sea así, aquí le indicamos cómo gestionar la devolución para que lo tenga muy fácil.

Tanto si ha pagado con tarjeta de crédito como por Paypal, le devolveremos su dinero mediante la vía de pago que haya utilizado.

La devolución tiene que tener lugar dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.

Como aún somos una empresa pequeña y no podemos hacernos cargo de todos los gastos de envío, sólo podremos hacernos cargo de aquellos pedidos iguales o superiores a 60 €. Si el pedido es inferior a dicha cantidad, lamentamos que tenga que encargarse de hacer el envío y correr con los gastos oportunos. No obstante, puede visitar cualquiera de nuestras tiendas D.M.B.O y realizar allí la devolución trayendo el artículo junto con la confirmación del pedido o el recibo. Se devolverá el precio del producto y no del envío. Nuestras tiendas están en:

 

D.M.B.O - Cangas de Onís

Calle San Pelayo Nº 35

C.P. 33550 Cangas de Onís – Asturias

Teléfono: 985 84 90 83

 

D.M.B.O - Ribadesella

Calle Gran Vía Nº 37

C.P. 33560 Ribadesella – Asturias

Teléfono: 985 86 06 98

 

La dirección de envío postal para devoluciones es:

D.M.B.O - Cangas de Onís

Calle San Pelayo Nº 35

C.P. 33550 Cangas de Onís – Asturias

Teléfono: 985 84 90 83

 

Para devoluciones de pedidos iguales o superiores a 60 € siga estos tres sencillos pasos:

 

1. Envíenos un correo electrónico a dmboshop@gmail.com indicando el número de pedido. En el caso de que su pedido incluya más de 1 artículo, indíquenos qué artículo desea devolver.

2. Nosotros le responderemos a su email. Le enviaremos como archivo adjunto una hoja en formato pdf para que la imprima.

3. Prepare un paquete. Puede usar un sobre o cualquier caja que sea segura. Pegue la hoja que le hemos enviado por email en la parte exterior del paquete en un lugar visible. Nosotros enviaremos un servicio de mensajería para que recoja el paquete.

 

PD: La ropa interior no se podrá cambiar ni devolver. En este caso, el tamaño que eliges sí que importa.

Si tiene alguna duda puede llamarnos al 985 84 90 83.

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